智能化物流管理方案

一、当前物流企业现状

中国物流企业服务包括仓储、订单处理、干线运输（整车/整车，整车/零担，零担/零担）、同城配送、再包装、贴标，其他增值服务。传统物流企业发展主要面临的发展问题：

n 竞争对手纷纷购买了类似于MK 的仓库管理系统，企业竞争力开始减弱；

n 客户提出了更多更复杂的综合物流服务和增值物流服务需求

n 企业发展服务网络越来越大，业务越来越多。

二、智能化物流管理系统优势

    在这样的背景下，智能化物流管理系统需要满足以下要求：

n 建立以客户为中心的管理体系；

n 能够有效支撑各种综合物流服务和增值服务，并可以根据客户需求，快速配置实现各种个性化需求；

n 能够将企业遍布在全国的服务网络，通过信息平台进行整合，建立综合网络化服务能力；

n 业务财务整合，加强财务对于业务的监控管理能力，确保最终财务目标的达成，并需要和ERP 进行整合，满足上市公司财务控制要求。

三、集中化的物流信息化平台

基于以上要求，建立集中化的物流信息化平台的方案；

1、平台架构

平台架构说明：

1) 整个系统采用B/S 结构部署与集团总部、各个分支机构通过VPN 、内网等方式直接使用该系统，建立全程可视化运输管理平台。

2) 系统的核心为OMS (订单管理) 模块；该模块直接负责接收所有各个行业客户的物流订单，并根据预定策略进行自动预处理，或者人工审核，处理；订单生效后，系统会自动根据预定执行方案将订单分解为不同的作业动作，传输到仓储管理系统以及运输管理系统（TMS系统）；

3) 各个系统间采用SOA 方式衔接，有利于系统未来进一步扩展和变革。

2、一体化的物流管理平台

市场营销部门在系统中设计和定义针对不同客户需求的物流服务产品，将原来孤立的各种物流服务进行打包，针对性的面向市场进行个性化，差异化营销。

作业执行部门通过信息平台设定各个服务产品具体的执行策略，包括作业流程，仓库运输配合方式。各个执行动作的时效，并在系统的驱动和支撑下，进行各种物流作业行为。

客户服务部门通过系统了解到客户订单的执行情况，以及异常情况，建立起预警机制，强化了客户服务能力。

质量控制部门通过系统监控作业执行情况，获得各类内、外部考核报表。

财务部门通过系统每日及时获得应收、应付账单信息，改变了以往需要月终才能得到报表的局面。

3、可配置的业务流程

系统建立了一整套可配置的作业流程管理体系，业务人员可以根据服务产品、订单到达时间、发运方向等多个维度，选择订单执行所需要的步骤、流经的作业部门、定义订单执行的方案。每个订单执行步骤都可以定义其责任部门需要完成的时间，可以选择的操作方法，以及和其他系统配合运作的方法。

由于系统具备强大的可配置柔性，因此企业可以针对各个运作网点的实际情况、作业能力、管理能力、客户对于服务的要求有针对性设定适合实际运作的流程。可以随着系统使用的熟练，管理水平的提升逐步增加控制节点，缩短作业时效。

4、可视化监控

 从物流订单接单开始，调度派车、拣货确认，发货确认，在途跟踪，运抵确认一直到结算完成的全过程，在系统里都得到体现。同时，基于可视化的设计思想，通过对各个节点作业时间、作业状态的记录，特别是针对多式联运、分段运输的跟踪管理，通过精细化的算法和巧妙的设计，实现了运输全过程的可视化。

任何一个订单，任何一辆车，任何一个作业任务，任何一个作业节点，都可以从监控屏上清晰的体现出来。一旦在哪个环节出了意外，系统就会自动发送短信、邮件提醒该岗位的工作人员，要求其迅速处理，同时通知相关管理人员。

另外，对于监控节点的设置，我们结合实际管理的情况，为客户提供可灵活定制的监控节点，非常贴切管理者的需要。管理者可以根据自己的配送中心、作业场站、中转仓库、临时存放点等不同的管理模式，自己去定义适合自己需要的监控节点。这样一来，复杂模式可以适应，简单模式更加快捷。