物流服务管理的原则
发布时间：2022-10-08 22:08:31
物流服务管理的原则1．转变服务观念2．制定多种物流服务组合（1）按顾客类型开展物流服务对本企业贡献度顾客类型本企业产品销售额大本企业产品销售额小全国型企业专业店积极支持援型策略现状维持型策略综合店地域型企业专业店准积极支持援型策略被动型型策略综合店（2）按业务类型开展物流服务产品
物流服务管理的原则
1．转变服务观念
2．制定多种物流服务组合
（1）按顾客类型开展物流服务
对本企业贡献度 | 本企业产品销售额大 | 本企业产品销售额小 | |
全国型企业 | 专业店 | 积极支持援型策略 | 现状维持型策略 |
综合店 | |||
地域型企业 | 专业店 | 准积极支持援型策略 | 被动型型策略 |
综合店 | |||
（2）按业务类型开展物流服务
产 | 问题型 （选择型物流业务） | 明星类 （强化型物流业务） |
瘦狗型 （撤退型物流业务） | 现金牛类 （维持型物流业务） | |
低 市场份额 高 | ||
（3）产品的生命周期与物流服务策略之关系
3．开发对比性物流业务
4．重视物流服务的发展性
5．重视物流服务与社会服务的吻合
6．建立合适的服务管理体制
7．建立与完善物流中心
8．构筑信息系统
