电商物流数据控制标准和物流带来老客户的价值

电商物流数据控制标准

1、妥投率90%以上。

2、物流总成本12%内。

3、商品周转天数低于45天。

4、发货错误率十万分之二内。

5、物流及时率85%以上。

6、客户对物流层面的投诉率低于2%。

7、商品动销率高于85%、低于98%。

8、物流整段商品破损率低于千分之三。

物流带来老客户的价值

1、发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍。

2、客户忠诚度下降5%，企业利润下降25%。

3、向新客户推销产品成功率是15%，向老客户推销产品成功率50%。

4、如果将每年的客户保持率增加5%，利润将达25%-85%。

5、60%的新客户来自老客户推荐。

6、20%的客户带来80%的利润!