物流质量成本,是企业物流总成本的一部分,它包括确保顾客满意质量所发生的费用以及未达到满意质量时所遭受的有形与无形损失,即物流质量成本是将物流质量保持在规定的质量水平上所需的有关费用。

物流质量成本与预防、鉴定、维修和修复次品的相关成本以及因浪费生产时间和销售次品而导致的机会成本有关。传统的质量成本曾被局限于最终产品的检验和测试的成本,质量不良造成的其他成本都被包括在间接成本中,而未被界定为质量成本。为了满足顾客的需要和期望并保护企业的利益,企业必须有计划、有效地利用可获得的技术、人力和物质资源,在考虑利益、成本和风险的基础上,使质量最佳化并对质量加以控制。质量成本是质量经济性的主要内容。对质量成本的重视和研究,是企业发现薄弱环节,挖掘潜力,持续降低成本和改进质量的经常任务和重要途径。

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                                          小李的困惑

又到了月末盘点时间,新景程物流公司的小李看着账本上的数字发呆,上面罗列着公司各个物流质量环节的开支花费,下个月的资金运转计划如何实施是小李正在考虑的问题,公司都希望用最少的钱办最多的事情,可这笔账应该怎么算呢?想必很多物流业的同行布l都有着与小李相同的问题怎样认识物流质量成本呢?

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