物流质量成本预测是物流质量成本计划的基础工作,甚至是计划的前提,是企业有关质量问题的重要决策依据。预测时要求综合考虑用户对物流质量的要求、竞争对手的质量水平、本企业的历史资料以及企业关于物流质量的竞争策略,采用科学的方法对质量成本目标值做出预测。

(1)物流质量成本预测的目的

①为企业提高物流质量和降低物流质量成本指明方向。

②为企业制定物流质量成本计划提供依据。

③为企业内各部门指出降低物流质量成本的方向和途径。

(2)物流质量成本预测分类

按预测时间的长短可分为短期预测和长期预测。一年以内的属于短期预测,用于近期的计划目标与控制;两年甚至更长时间的属于长期预测,用于制定企业竞争战略。

(3)物流质量成本预测的准各工作

预测是对事物发展趋势的超前认识,首先需要掌握大量的观测数据和资料。主要收集以下资料:

①用户资料。收集用户关于物流质量和售后服务的要求。

②竞争对手资料。包括物流质量、质量成本(这类资料很难获得)、用户对竞争对手物流质量的反映等。

③企业资料。主要包括本企业关于物流质量成本的历史资料,如物流质量成本结构、物流质量成本水平等。

④技术性资料。也就是企业所使用的检测设备、检测标准、检测方法以及企业其他因素对物流质量及质量成本的影响资料,还有企业关于新产品、新市场开发及新技术、新工艺使用的情况。

⑤物流质量改进措施的经济效果方面的资料。

⑥宏观政策。也就是国家或地方关于产品质量的政策等。

(4)物流质量成本预测的方法

物流质量成本预测时要求对各成本构成的明细科目逐项进行。由于影响不同科目的方式不同,表现出的规律也不相同,所以对不同科目可采用不同的预测方法。通常采用①经验判断法。当影响因素比较多,或者影响的规律比较复杂,难以找出哪怕是

很粗糙的函数关系,这时可组织经验丰富的质量管理人员、有关的财会人员和技术人员,根据已掌握的资料,凭借自己的工作经验做预测。此外,对于长期质量成本也适宜使用经验判断方法。

②计算分析法。如果经过对历史数据做数理统计方法的处理后,有关因素之间呈现出较强的规律性,则可以找到某些反映内在规律的数学表达式,用来做预测。

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