电子商务已风靡全球,有些公司利用它已取得很好的成效,在此方面可以首推戴尔(De11)公司。该公司在商用桌面PC市场上已成为第一大供应商,其销售额每年以硐%的增长率递增,是该行业平均增长率的2倍。

在美国,电子商务的提出最终是为了解决信息流、商流和资全流处理上的繁琐对现代化物流过程的延迟,进一步提高现代化的物流速度。可见,美国在定义电子商务概念之初,就有强大的物流支持,需要将电子商务与物流对接起来,即电子商务过程需要物流的电子化。Dell公司成绩的取得用其总裁迈克尔・戴尔的话而言,是归功于物流电子商务化的巧妙运用。

一、De11的电子商务化物流运作的流程

De11就是通过国际互联网和企业内部网进行销售的。在日常的经营中,De11仅保持两个星期的庠存(行业标准超过ω天),其存货一年可周转30次以上。基于这些数字,De11的毛利率和资本回报率是相当高的:分别是21%和106%。这些都是De11实施电子商务化物流后取得的物流效果。以下是它的电子商务化物流运作的流程:

订单处理

在这一步,De11要接收消费者的订单。消费者可以拨打免费电话,也可以通过Dell的网上商店进行订货。De11首先检查订单项目是否填写齐全,然后检查订单的付款条件,并按付款条件将订单分类。采用信用卡支付方式的订单将被优先满足,其他付款方式则要更长时间得到付款确认。只有确认支付完款项的订单才会立即自动发出。零部件的订货将转入生产数据库中,订单也随即转到生产部门进行下一步作业。用户订货后,可以对产品的生产过程、发货日期甚至运输公司的发货状况等进行跟踪。

(二)预生产

De11在正式开始生产之前,需要等待零部件的到货,这就叫做预生产。预生产的时间因消费者所订的系统不同而不同,主要取决于供应商的仓库中是否有现成的零部件。

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