1.为营销者提供服务产品,物流服务的质量曲客户感受决定

物流企业主要为客户提供产品在时间、空间的位置移动和形状性质变动的信息,并提高流动过程的效用及实现价值最大化。由于物流营销提供一种特殊的服务产品,服务质量的好坏需由客户感知。

2.物流营销的对象广泛,市场差异大

物流活动的全球化使其变得更加复杂。企业为了集中精力从事自己的核心业务,往往将其非核心业务外包,物流外包已经成为一种世界性潮流,这促进了物流企业的快速发展。物流企业服务的对象(如企业、政府、非营利性组织等)日益广泛,不同的服务市场差异较大,物流企业不得不针对不同的客户制定不同的物流方案。

3.物流营销的能力强

随着物流市场的个性化需求的突出,物流企业必须具有强大的营销能力与之相适应。

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