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京东物流开放业务西南商家大会在成都举行

京东物流供应链无忧开放业务商家交流及招商大会在成都举行,这是继2016年11月京东物流正式宣布以品牌化运营的方式全面对社会开放之后,首次在西南地区的亮相。此次开放的业务包括:提供仓配一体的供应链服务、京东快递和京东物流云服务。

现场一百多家西南商家参观了京东位于成都高新西区普洛斯物流园内的仓储设施。截至目前,已有包括新华文轩、成都彩虹集团、前锋电器等数千家西南企业使用了京东物流。 “自从使用京东物流后,我们的配送时效平均提前了2-3天。售后服务更完善,快递员直接上门取件,客户不用担心运费问题,整个品牌的品质都得到了提升。”成都彩虹集团电商总经理康蓓娜说。

实际上,越来越多的西南企业选择与京东合作,京东作为电商平台不仅能为其拓宽销售渠道,京东物流更能为其用户带来优秀的购物体验和售后服务。

为西南商家提供什么?

定制化、智能化物流解决方案

针对行业痛点,京东物流面向社会开放三大服务体系:仓配一体化的供应链服务、京东快递服务和京东物流云服务。

作为具有零售和互联网基因的物流服务商,京东能实现精准供给,通过大数据分析客户在哪里、客户需要什么,利用高度的信息化,保障供应链上游对下游的精准供给,让物流、商流、资金流、信息流更加高效的融合,为商家提供个性的定制化物流解决方案。

此外,京东智慧物流体系正在逐落地和试运营。大数据和人工智能的深入应用已经让京东物流在仓储布局、拣货路径优化、智能排产、路网规划、动态路由规划等领域取得了显著的成果,提升了运营效率;而无人仓、无人机、无人车组成的智慧物流更将成为京东智能化商业版图中的关键环节,提升全社会的物流效率。

2月24日,京东亚洲一号成都新都物流园项目正式动工,可以预见,未来京东将为四川乃至西南的企业提供更加智能化的供应链解决方案。“通过京东提供的大数据,我们已调整生产计划,希望能更快抢占市场制高点。”成都前锋电子销售中心副主任胡宁说。

最优质的服务

越来越多消费者信赖“京东配送”

近日京东在全国主要城市推出“京准达”服务,用户可选择商品送达时间精确到两小时内,不少成都市民已体验了准时送达的便利。当前商品品牌多样化,客户的选择性增多,物流从原来的更多以效率成本为中心,转变为以终端消费者的体验为核心。不少商家认识到,随着越来越多消费者在购物时会勾选京东配送这个选项,与京东物流合作能够提高商品曝光率。

近日四川省邮政管理局发布的《关于2016年度邮政业消费者申诉情况的通告》显示,2016年22家在川快递公司申诉率京东最低,客户满意度最高。

在过去十年时间里,京东物流搭建了覆盖全国、深入到广大四六线城市和农村的中小件、大件、冷链三张大网,并设立了区域物流中心、前置仓和城市仓三级的仓储节点,可通过系统和大数据将商品前置在离消费者最近的仓库。

据了解,截至2016年12月31日,京东在全国范围内拥有7大物流中心,运营了256个大型仓库,拥有6906个配送站和自提点,覆盖全国范围内的2655个区县。

在西南地区,京东在成都、重庆、贵阳、昆明以及南充、绵阳、自贡等地均设立了20余个中小件、大家电仓库和分拣中心。截至2016年12月,京东西南有专职配送人员约7000名。

目前,85%以上京东配送的订单可实现“211限时达”和“311限时达”。甚至在西藏地区,京东也开通了大件、中小件配送服务,即使在偏远的墨脱、阿里地区也能在京东下单,配送速度领先同行。

成绩显现:发货时效大幅提升

前锋电器是四川知名的老牌传统企业,在京东设有网上旗舰店,主要销售热水器产品。此前,前锋委托第三方物流进行商品配送、仓储管理,一件热水器通过仓库出货再到用户,在四川大部分地区要3-4天才能送达。同时,前锋的产品有钢化玻璃部件,若配送不专业,过程中很容易损坏,类似原因造成的投诉不少,造成了成本的居高不下。

直到有一天,前锋电器一位负责人在报纸上看到的京东在农村配送的图片,“那是在四川盐亭,那么远,竟然可以做到隔日达。”于是想,前锋电器为什么不采用京东的仓储管理和物流呢?对比传统模式,京东提供的供应链解决方案减少了冗余的库存,避免了配送安装之间的漫长等待。

合作一个多月以来,前锋的网上订单业绩突飞猛进,一个月的销售额环比大涨6倍左右。配送可实现次日达,最快当日达,物流成本下降了3成左右,客户投诉率也下降了5成以上。

前锋电器并不是个例。此前京东通过对合作商家采用京东物流仓配一体化服务后的调查后发现:采用京东物流之后,合作商家的库存周转天数平均缩短8天,发货时效平均缩短2天,销售额平均提升 87%,客户满意度平均提升113%。